Возврат и обмен товара

Возврат для жителей Москвы и области

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента продажи. Обязательным условием для возврата/обмена, является документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине kosmetika-proff.ru. Выезд курьера осуществляется бесплатно.

Товаром ненадлежащего качества считается:

Для оформления возврата или обмена товара, а также по всем другим возникшем вопросам Вам необходимо связаться с нами по телефонам 8 (800) 500-90-63, +7 (495) 212-91-07 или написать на почту sales@kosmetika-proff.ru

Возврат для жителей России

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента получения товара. Обязательным условием для возврата/обмена, является документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине kosmetika-proff.ru. Пересылка товара осуществляется за счет магазина.

Для оформления возврата или обмена некондиционного товара Вам необходимо связаться с нами по телефонам 8 (800) 500-90-63, +7 (495) 212-91-07 или написать на почту sales@kosmetika-proff.ru . Приложите, пожалуйста, фотографию товара и опишите характер повреждения или несоответствия качеству.

Товаром ненадлежащего качества считается:

— товар имеющий механические повреждения
— товар имеющий истекший срок годности
— товар не соответствующий заказанному

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Если покупатель отказывается забирать товар в момент доставки курьером по личным причинам (например, передумал или не хватило денег на выкуп товара), он обязан оплатить стоимость доставки (работу курьера).

В случае частичного отказа клиента от товара по личным причинам в момент получения его у курьера, клиент обязан выплатить стоимость доставки, если стоимость оставшихся товаров менее 2500 рублей. Если стоимость оставшихся товаров более 2500 рублей, доставка остается бесплатной.

Уважаемые клиенты, напоминаем Вам, что согласно Перечню утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.

Наш магазин всегда рад пойти на встречу нашим клиентам. В случае возникших вопросов или претензий просим связаться с клиентским отделом нашего магазина по телефонам 8 (800) 500-90-63, +7 (495) 212-91-07 или написать на почту sales@kosmetika-proff.ru